1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma Farent (en adelante, «la Plataforma»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, no debes usar la Plataforma.
Para usar Farent debes tener al menos 18 años de edad. Si actúas en nombre de una empresa o persona jurídica, confirmas que tienes la autorización legal para obligarla a través de estos términos.
2. Descripción del servicio
Farent es una plataforma tecnológica de intermediación inmobiliaria. Su función es conectar a personas y empresas que ofrecen inmuebles en arrendamiento (Propietarios / Agencias) con personas que buscan arrendar (Inquilinos).
Farent no es propietario de ningún inmueble listado en la Plataforma, no es parte del contrato de arrendamiento que se celebre entre las partes, y no actúa como agente, corredor ni representante de ninguno de los usuarios.
Farent no garantiza la disponibilidad, veracidad, estado físico, precio ni cualquier característica de los inmuebles publicados. La verificación de la información y la celebración del contrato es responsabilidad exclusiva de las partes.
3. Registro y cuentas
Al registrarte debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Está prohibido crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona.
- Cada persona puede tener una sola cuenta activa por tipo de rol.
- Debes notificarnos de inmediato a soporte@farent.app si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
4. Obligaciones del propietario / agencia
Los usuarios con rol Propietario o Agencia se comprometen a:
- Publicar únicamente inmuebles que estén legalmente disponibles para arrendamiento.
- Garantizar que la información, fotos y precio de cada publicación sean veraces y correspondan al inmueble real.
- Actualizar o retirar las publicaciones cuando el inmueble ya no esté disponible.
- Responder las solicitudes de los inquilinos en un plazo razonable (recomendado: 48 horas hábiles).
- Celebrar los contratos de arrendamiento conforme a la legislación colombiana vigente.
- No discriminar a postulantes por razón de raza, sexo, religión, origen, discapacidad u otras categorías protegidas por ley.
5. Obligaciones del inquilino
Los usuarios con rol Inquilino se comprometen a:
- Proporcionar información veraz en su perfil y en las postulaciones (nombre, documentos, ingresos, referencias).
- No postularse a propiedades con intención de fraude o sin capacidad de pago real.
- Cumplir los términos del contrato de arrendamiento firmado directamente con el propietario.
- Tratar con respeto a los propietarios y agentes con quienes interactúe a través de la Plataforma.
6. Planes, pagos y suscripciones
Los planes de suscripción (FREE, PRO, ENTERPRISE) aplican exclusivamente a usuarios con rol Propietario o Agencia. El uso de la Plataforma por parte de los Inquilinos es siempre gratuito.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Stripe u otras habilitadas). Farent no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que el usuario las cancele antes.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo que la ley colombiana lo exija.
- Farent podrá modificar los precios de los planes con un aviso previo mínimo de 30 días calendarios. Los cambios no afectarán suscripciones activas hasta su próxima renovación.
7. Propiedad intelectual
Todo el código, diseño, marca, logos y contenido propio de Farent son propiedad exclusiva de Farent SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
Las fotos, textos y otros contenidos que el usuario sube a la Plataforma son de su propiedad. Al subirlos, le otorgas a Farent una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlos dentro de la Plataforma con el único fin de prestar el servicio.
El contenido generado con las herramientas de IA de Farent (descripciones, análisis) es de propiedad del usuario que lo generó, sujeto a los límites de su plan.
8. Conductas prohibidas
Está estrictamente prohibido:
- Publicar inmuebles inexistentes, fraudulentos o con información falsa.
- Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo lavado de activos o estafa.
- Realizar scraping, extracción automatizada de datos o acceso no autorizado a sistemas.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Farent se reserva el derecho de suspender o eliminar sin previo aviso las cuentas que incurran en estas conductas.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Farent no será responsable por:
- Disputas, incumplimientos o daños que surjan del contrato de arrendamiento entre propietario e inquilino.
- La veracidad del contenido publicado por los usuarios.
- Pérdida de ingresos, daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Interrupciones del servicio por causas fuera del control de Farent (fuerza mayor, fallos de terceros, etc.).
10. Modificaciones a estos términos
Farent podrá actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas sobre estos términos escríbenos a legal@farent.app.