En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Farent SAS presenta el siguiente aviso de tratamiento de datos personales.
1. Identificación del responsable del tratamiento
| Razón social | Farent SAS |
| País | República de Colombia |
| Correo de contacto | privacidad@farent.app |
| Sitio web | farent.app |
| Autoridad de control | Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co |
2. Datos personales recopilados
Farent SAS recopila y trata las siguientes categorías de datos personales, según el rol del titular en la Plataforma:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, NIT o pasaporte)
- Foto de perfil (opcional)
Datos financieros y de solvencia (Propietarios / Inquilinos)
- Información de facturación para suscripciones (gestionada por Stripe)
- Ingresos declarados y referencias laborales (postulaciones de inquilinos)
Datos de uso y navegación
- Dirección IP y datos del dispositivo
- Páginas visitadas, búsquedas realizadas y tiempo de sesión
- Preferencias de interfaz (tema, idioma, filtros guardados)
Datos de ubicación
- Ubicación aproximada inferida de la IP para resultados de búsqueda relevantes (no se solicita geolocalización precisa del dispositivo)
- Dirección exacta de los inmuebles publicados por propietarios
Datos sensibles
Farent SAS no recopila intencionalmente datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, ideología política, orientación sexual, origen étnico, etc.). Si en algún caso excepcional fuera necesario tratarlos, se solicitará autorización expresa y específica del titular.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, previamente autorizadas por el titular:
- Prestación del servicio de intermediación inmobiliaria: crear y gestionar cuentas, publicar y buscar inmuebles, conectar propietarios con inquilinos.
- Comunicaciones transaccionales: enviar códigos OTP, confirmaciones de postulación, recordatorios de pago y notificaciones del servicio.
- Gestión de suscripciones y pagos: procesar cobros de planes PRO y ENTERPRISE, emitir facturas y gestionar renovaciones.
- Verificación de identidad y prevención del fraude: validar la información declarada por los usuarios y detectar conductas irregulares.
- Mejora del producto: análisis estadístico agregado y anónimo del uso de la Plataforma para optimizar funcionalidades.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservar registros contables y contractuales según la normativa colombiana vigente.
- Herramientas de inteligencia artificial: generar contenido (descripciones de propiedades, análisis comparativos) cuando el usuario lo solicite de forma explícita a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma.
4. Derechos del titular de los datos
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer: acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se está dando cumplimiento a los principios, derechos y garantías de la Ley 1581 de 2012, o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades autorizadas.
- Revocar la autorización: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que impida hacerlo.
- Presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para radicar quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Ser informado: conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud a privacidad@farent.app indicando: nombre completo, número de identificación, correo asociado a la cuenta y descripción clara del derecho que desea ejercer. Farent SAS atenderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamaciones, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
5. Autorización del titular
La autorización para el tratamiento de datos personales se obtiene mediante un mecanismo inequívoco previo al inicio del tratamiento, a través de:
- La casilla de aceptación presentada durante el proceso de registro en la Plataforma, en la cual el usuario confirma haber leído y aceptado este aviso de privacidad y la Política de Privacidad de Farent.
- El uso activo de la Plataforma por parte de usuarios que ya contaban con una cuenta antes de la publicación de este aviso, quienes serán notificados por correo electrónico y tendrán un plazo de 30 días para manifestar su oposición.
La autorización es conservada por Farent SAS como registro del consentimiento otorgado.
6. Transferencias y transmisiones internacionales
Farent SAS podrá realizar transferencias y transmisiones de datos personales a los siguientes encargados del tratamiento, ubicados fuera de Colombia, en el marco de la prestación del servicio:
| Encargado | País / Región | Finalidad |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | EE. UU. (AWS) | Almacenamiento de datos, autenticación y archivos |
| Resend Inc. | EE. UU. | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| Stripe Inc. | EE. UU. | Procesamiento de pagos y suscripciones |
| Google LLC | EE. UU. / Global | Geolocalización y mapas (Google Maps Platform) |
| Vercel Inc. | EE. UU. / Global CDN | Hospedaje y distribución de la aplicación web |
Todas las transferencias se realizan bajo mecanismos que garantizan un nivel adecuado de protección (cláusulas contractuales tipo u equivalentes). Farent SAS no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros no vinculados con la prestación del servicio.
7. Conservación y supresión de datos
- Cuenta activa: los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y sean necesarios para las finalidades autorizadas.
- Solicitud de supresión: Farent SAS procederá a la supresión o anonimización de los datos dentro de los 30 días calendarios siguientes a la solicitud, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Registros contables y contractuales: se conservarán por un mínimo de cinco (5) años conforme al Código de Comercio colombiano (artículo 60).
- Logs de seguridad: máximo 12 meses, salvo requerimiento de autoridad competente.
8. Medidas de seguridad
Farent SAS implementa las siguientes medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.2+.
- Cifrado de datos en reposo en la base de datos (gestionado por Supabase / AWS RDS).
- Control de acceso basado en roles con Row Level Security (RLS) en la base de datos.
- Autenticación de doble factor disponible para todos los usuarios.
- Acceso a datos personales restringido al personal de Farent SAS con necesidad justificada.
- Revisiones periódicas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
- Plan de respuesta ante incidentes: en caso de brecha de datos, Farent SAS notificará a los titulares afectados y a la SIC en los plazos establecidos por la normativa vigente.
9. Tratamiento de datos de menores de edad
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. Farent SAS no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, dichos datos serán eliminados de inmediato.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor ha proporcionado datos personales a Farent SAS, comuníquese con nosotros a privacidad@farent.app.
10. Canal de consultas, peticiones y reclamaciones
El titular de los datos, sus causahabientes o representantes podrán presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: privacidad@farent.app
Si la respuesta de Farent SAS no es satisfactoria, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para radicar una queja formal:
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Línea gratuita nacional: 01 8000 910165
- Solo podrá acudir ante la SIC una vez agotado el trámite ante Farent SAS, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
11. Vigencia de la política
Este aviso de tratamiento de datos personales rige a partir del 1 de marzo de 2026 y permanecerá vigente mientras Farent SAS desarrolle sus actividades. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, a través del correo electrónico registrado en la cuenta.
La versión vigente de este aviso siempre estará disponible en farent.app/legal/datos.