Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Farent SAS, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Colombia y vigilada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad escríbenos a privacidad@farent.app.

2. Datos que recopilamos

Los datos que tratamos varían según el rol del usuario en la Plataforma.

Todos los usuarios

• Identificación: nombre completo, correo electrónico, número de celular.
• Autenticación: sesión cifrada, tokens de acceso (gestionados por Supabase Auth).
• Uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, tiempo de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo.
• Preferencias: idioma, tema (oscuro/claro), filtros de búsqueda guardados.

Propietarios y Agencias (LANDLORD / BUSINESS)

• Número de identificación tributaria (NIT o cédula).
• Información de las propiedades publicadas (dirección, fotos, precio, descripción).
• Información de facturación para suscripciones (procesada por Stripe; Farent no almacena datos de tarjetas).
• Historial de contratos y arrendatarios gestionados en la Plataforma.

Inquilinos (TENANT)

• Documento de identidad (para postulaciones a propiedades).
• Información financiera de referencia (ingresos declarados, referencias laborales) cuando el propietario lo requiera.
• Historial de postulaciones y contratos.

Agentes (AGENT)

• Información profesional: licencia o matrícula inmobiliaria (si aplica), agencia a la que pertenece.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, mostrar y recibir publicaciones, conectar propietarios con inquilinos.
• Comunicaciones transaccionales: envío de OTP, confirmaciones, notificaciones de postulación (vía Resend).
• Pagos y facturación: procesar suscripciones y emitir facturas (vía Stripe).
• Seguridad: detectar fraude, accesos no autorizados y conductas prohibidas.
• Mejora del producto: análisis de uso agregado y anónimo para optimizar la experiencia.
• Cumplimiento legal: conservar registros según la ley colombiana.
• Herramientas de IA: generar descripciones o análisis de propiedades cuando el usuario lo solicite explícitamente.

4. Base legal del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: otorgado al crear tu cuenta y aceptar esta política. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (ver Sección 8).
• Ejecución del contrato: datos necesarios para prestarte el servicio que solicitaste.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana exige conservar ciertos registros.
• Interés legítimo: para la seguridad de la Plataforma y la prevención del fraude.

5. Terceros y transferencias internacionales

Farent comparte datos con los siguientes proveedores de confianza, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

Todos estos proveedores cuentan con mecanismos de transferencia internacional adecuados (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield o equivalentes). Farent nunca vende tus datos personales a terceros.

La información de las propiedades publicadas (dirección, fotos, descripción, precio) es pública por naturaleza y visible para todos los usuarios de la Plataforma.

6. Retención de datos

• Cuenta activa: los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Cuenta eliminada: los datos de identificación se anonimizarán dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de eliminación. Los registros contables y contractuales se conservarán por 5 años conforme al Código de Comercio colombiano.
• Logs de seguridad: se conservan por un máximo de 12 meses.

7. Seguridad de la información

Farent implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para la base de datos (gestionado por Supabase / AWS RDS).
• Autenticación de doble factor disponible para todos los usuarios.
• Control de acceso basado en roles (Row Level Security en la base de datos).
• Revisiones periódicas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.

Ningún sistema es 100 % seguro. En caso de una brecha de datos que afecte tus derechos, Farent te notificará conforme a los plazos establecidos por la SIC.

8. Tus derechos — Habeas Data

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que Farent tiene sobre ti.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación (salvo obligación legal de conservarlos).
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a privacidad@farent.app indicando tu nombre completo, correo de la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin autorización, eliminaremos su información de manera inmediata.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en farent.app/legal/privacidad.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: privacidad@farent.app
• Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co